POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
IMM-CONTAINER
Dernière mise à jour : 20/06/2025
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, sans dommage, et dans leur emballage d’origine si possible.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :
2. Modalités de retour
Après votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, où ils seront pris en charge par IMM-CONTAINER.
3. Échanges
Pour échanger un produit, retournez-le selon les instructions de retour. Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Aucun échange direct sans nouvelle commande n’est effectué.
4. Remboursements
Après réception et contrôle du produit retourné, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours.
5. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, modifiés ou fabriqués selon vos spécifications, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
6. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter immédiatement à :
Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement.
7. Contact
Pour toute question ou demande relative aux retours, échanges ou remboursements, contactez-nous :
📞 +33 (0) 619 265 968
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